FAQ et contact

Il est possible de commander en ligne l’OMNIA Vatican & Rome Card, le pass touristique qui permet aux visiteurs d’accéder à de nombreuses attractions de Rome et du Vatican.

Si vous commandez la Carte en ligne, via le site, vous pouvez choisir de la récupérer dans l’un des points de collecte situés dans le centre de Rome, ou de sélectionner l’expédition pendant le processus d’achat et de la recevoir directement à votre domicile avec un DHL payant. courrier.

L’expédition n’est pas disponible pour la Russie et l’Asie.

Si vous décidez d’utiliser l’option « retirer à Rome », vous pouvez récupérer la carte dans l’un des points de retrait indiqués ici :

PLACE SAINT-PIERRE

Point de rendez-vous : Piazza Papa Pio XII, 9
Horaires : du lundi au dimanche de 9h00 à 16h00

Fermé : jours fériés.

Comment avoir:

Métro : Ottaviano (Ligne A) – suivez la Via Ottaviano et la Via di Porta Angelica jusqu’à la Piazza San Pietro.

OU Arrêt de bus touristique à arrêts multiples : San Pietro. Le bureau de l’ORP est situé dans le coin inférieur gauche de la place.

COMPLEXE DU LATRAN

Point de prise en charge : Entrée principale du Palais du Latran (située à droite de la façade principale de la basilique Saint-Jean-de-Latran).
Adresse : Piazza di S. Giovanni in Laterano – 00184 Rome.
Horaires : du lundi au samedi de 9h00 à 16h00
Fermé : dimanches et jours fériés.

Comment avoir:

Métro : San Giovanni (Ligne A)

OU Arrêt de bus touristique à arrêts multiples : San Giovanni in Laterano.

Vous pouvez recevoir la carte physique directement à votre domicile. Dans ce cas, vous ne pourrez réserver qu’au moment de la livraison de la carte.

• Comment réserver toutes les attractions incluses dans la Carte Omnia?

Réserver des attractions avec la Carte Omnia 72 heures est très simple. Pour accéder aux Musées du Vatican & Chapelle Sixtine et à la Basilique Saint-Marc et ses zones souterraines, vous devez RÉSERVER vos visites. Pour obtenir le guide audio de la Basilique Saint-Pierre, accéder à la Prison Mamertine avec une tablette multimédia, et la Basilique de Saint-Jean de Latran et le Cloître, AUCUNE RÉSERVATION N’EST NÉCESSAIRE.

Vous obtiendrez le pack de guides audio dans l’application OMNIA Vatican Rome (https://www.romevaticancard.com/en/audioguide-package/)

De plus, vous aurez accès à 72 heures de disponibilité sur le Bus Touristique Ouvert avec formule montée/descente libre

Avec le Roma Pass inclus, vous pouvez choisir deux attractions gratuites et les autres à prix réduit (y compris le Colisée, la Galerie Borghèse, les Musées du Capitole et le Musée National de Castel Sant’Angelo) parmi ces musées/lieux d’intérêt (il y en a beaucoup !).

La réservation pour le Colisée est obligatoire, au coût de 2,00 EUR par personne.

Pour plus d’informations sur les attractions et les méthodes de réservation, CLIQUEZ ICI.

Le Roma Pass offre également 72 heures d’accès à tous les transports publics (bus, tram et métro) dans la zone municipale de Rome (ATAC) Le Roma Pass n’est pas inclus dans l’Omnia réduit de 72 heures pour les enfants/adolescents de 6 à 17 ans (l’accès aux musées municipaux est gratuit pour les mineurs). Pour les transports en commun, vous pouvez contourner cela en achetant des billets individuels pour les enfants ou un pass de 72 heures

• Comment modifier une réservation?

La Carte Omnia 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, et modifier les réservations est vraiment simple. Si vous devez modifier la réservation pour une attraction de la Carte Omnia, vous pouvez contacter [email protected] pour obtenir de l’aide. Si vous devez changer votre réservation pour une attraction du Roma Pass, y compris le Colisée, vous devrez contacter directement l’attraction.

• Puis-je éviter les files d’attente?

La Carte Omnia 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican. Si vous avez une Carte Omnia, vous pouvez éviter les files d’attente aux attractions suivantes :

Musées du Vatican Colisée/Forum Romain/Colline Palatine etc

Veuillez noter : N’oubliez pas de vérifier quelles attractions nécessitent une réservation obligatoire. Cliquez ici

L’accès au Colisée, selon le site officiel de Coopculture, n’est pas une entrée coupe-file mais un accès GARANTI.

Link to book the Colosseum with RomaPass

• Comment utiliser la carte de 72h ou 24h avec la Carte Omnia et quand puis-je commencer à utiliser la carte OMNIA Vatican & Rome ?

• Combien de temps la carte OMNIA Vatican & Rome est-elle valable à partir du moment de l’achat?

La carte OMNIA Vatican & Rome, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, est valide pendant 12 mois à partir de la date d’achat. Avec cela, vous aurez accès à de nombreuses attractions telles que les musées du Vatican et la Chapelle Sixtine. Vous aurez également l’opportunité d’utiliser le service exclusif de bus montée/descente libre

Méthode d’achat de la Carte Omnia : Expédition ou collecte à Rome.

La carte OMNIA Vatican & Rome, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, peut être commandée en ligne.

Si vous commandez la Carte en ligne, via le site web, vous pouvez choisir de la collecter à l’un des points de collecte situés dans le centre de Rome, ou sélectionner l’expédition pendant le processus d’achat, et la recevoir directement à votre domicile avec un courrier DHL payant. L’expédition n’est pas disponible pour la Russie.

Si vous décidez d’utiliser l’option « expédier à domicile », vous pouvez collecter la carte à l’un des points de collecte indiqués ici :

Opera Romana Pellegrinaggi – Place Saint-Pierre Piazza Pio XII, 9 Ouvert : du lundi au dimanche : 09h00 – 16h00 ;

Opera Romana Pellegrinaggi – Complexe du Latran Basilique de San Giovanni in Laterano – à l’intérieur de la Basilique à droite. Ouvert : du lundi au samedi : 09h00 – 13h00 ; Dimanche & Jours Fériés Religieux du Vatican : Fermé

Ou vous pouvez recevoir la carte physique directement à votre domicile. Dans ce cas, vous ne pourrez réserver que lorsque la carte sera livrée.

• Combien coûte une Carte OMNIA ?

La carte OMNIA Vatican & Rome, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican. Il existe deux types de CARTES OMNIA. Pour plus d’informations sur les prix, cliquez ici.

• La Carte OMNIA offre-t-elle également des guides ?

Lorsque vous achetez la carte OMNIA Vatican & Rome, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, vous recevrez également gratuitement un guide et une carte sur lesquels les lieux d’intérêt et les offres sont indiqués, afin que vous puissiez planifier votre séjour de la meilleure manière possible.

Offrez-vous des réductions pour les groupes, les étudiants ou les seniors ?

La carte OMNIA Vatican & Rome, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, est le meilleur moyen de profiter de la Ville Éternelle sans le stress de chercher des billets pour les attractions et les transports. Si votre groupe dépasse 15 personnes, envoyez-nous un courriel. Veuillez noter : certaines visites sont gratuites pour les personnes handicapées (handicap certifié supérieur à 74 %).

• Quel âge doit avoir un enfant pour utiliser la Carte Enfant ?

La Carte OMNIA est la solution idéale pour profiter pleinement de votre séjour dans la Ville Éternelle sans avoir à penser à chercher des billets pour des attractions individuelles. La Carte Enfant est valable pour les enfants/jeunes de 6 à 17 ans. Les enfants jusqu’à 5 ans sont inclus dans la carte des parents et ont un accès gratuit à tous les services. Pour le Colisée, vous devez collecter un billet gratuit, tandis que pour d’autres attractions telles que les Musées du Vatican, l’enfant/jeune peut entrer avec le parent en possession d’une Carte valide. Pour plus d’informations CLIQUEZ ICI

• Les enfants voyagent-ils gratuitement en transports en commun à Rome ?

Sur le territoire de la Capitale Rome, les enfants jusqu’à dix ans ont un accès gratuit aux véhicules ATAC et aux lignes gérées au nom d’ATAC par d’autres opérateurs, s’ils sont accompagnés d’un adulte en possession d’un document de voyage régulier.

Sur les véhicules de Trenitalia, les enfants jusqu’à l’âge de quatre ans voyagent gratuitement tant qu’ils sont accompagnés d’un adulte et n’occupent pas de siège.

Pour ceux de plus de 10 ans, vous pouvez éviter cela en achetant des billets individuels ou un pass ATAC de 72 heures.

Les poussettes pour enfants sont gratuites tant qu’elles sont pliées.

• Le transport public est-il limité à certains créneaux horaires ?

Dans le territoire de la Capitale Rome, les enfants jusqu’à dix ans ont un accès gratuit aux véhicules ATAC et aux lignes gérées au nom d’ATAC par d’autres opérateurs, s’ils sont accompagnés d’un adulte en possession d’un document de voyage régulier. Sur les véhicules de Trenitalia, les enfants jusqu’à l’âge de quatre ans voyagent gratuitement tant qu’ils sont accompagnés d’un adulte et n’occupent pas de siège.

Pour ceux de plus de 10 ans, vous pouvez éviter cela en achetant des billets individuels ou un pass ATAC de 72 heures.

Les poussettes pour enfants sont gratuites tant qu’elles sont pliées.

• Le transport public est-il limité à certains créneaux horaires ?

Dans le territoire de la Capitale Rome, les enfants jusqu’à dix ans ont un accès gratuit aux véhicules ATAC et aux lignes gérées au nom d’ATAC par d’autres opérateurs, s’ils sont accompagnés d’un adulte en possession d’un document de voyage régulier.

La carte Omnia de 72 heures est le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican. En demandant une livraison à domicile, vous pourrez réserver l’accès aux attractions les plus emblématiques de Rome dès que les cartes vous seront livrées, quelques jours après la commande en ligne. De plus, vous pourrez pleinement profiter de votre voyage sans vous soucier de vous rendre aux points de collecte affiliés. Pour réserver vos cartes, CLIQUEZ ICI.

• Quels sont les avantages des CARTES OMNIA ?

La carte Omnia de 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican.

Vivez votre aventure romaine pleinement avec une touche de classe et de commodité grâce à la combinaison exclusive de la carte Omnia de 72 heures et du Roma Pass de 72 heures. Ce package unique vous offre un aperçu complet et économique des merveilles de Rome :

Accès exclusif aux attractions principales : Avec la carte Omnia, profitez d’un accès prioritaire à des trésors tels que les Musées du Vatican et la Chapelle Sixtine. Le Roma Pass ajoute l’entrée gratuite à deux musées ou sites archéologiques de votre choix, tels que le Colisée, le Forum romain et le Palatin.

Expérience de voyage fluide : Le service de bus à arrêts multiples inclus avec la carte Omnia vous permet d’explorer la ville avec aisance. De plus, le Roma Pass comprend des voyages illimités en transports en commun à Rome, rendant vos déplacements simples et pratiques.

Flexibilité et liberté : Avec la combinaison des deux cartes, vous aurez la flexibilité de planifier votre itinéraire selon vos intérêts et à votre rythme, sans soucis.

Richesse d’informations à portée de main : Profitez des guides audio inclus et des cartes détaillées pour enrichir votre expérience culturelle et historique.

En achetant la carte Omnia de 72 heures avec le Roma Pass de 72 heures, vous transformerez votre visite à Rome en une expérience mémorable, confortable et culturellement riche, le tout à un prix avantageux. Ce n’est pas seulement un billet pour des attractions, mais la clé pour découvrir le cœur battant de la Ville Éternelle.

• Quel avantage ai-je si j’achète la carte maintenant ?

La carte Omnia de 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican.

La carte Omnia est votre solution idéale pour profiter au maximum de votre voyage à Rome ! Cette carte vous donne un accès gratuit à deux des attractions les plus populaires de la ville et vous permet de profiter de réductions spéciales sur d’autres destinations incontournables. Grâce au service coupe-file, vous éviterez les longues attentes, économisant ainsi un temps précieux. De plus, la carte Omnia offre un service exclusif de bus à arrêts multiples, qui vous emmène confortablement aux points clés de Rome sans avoir à chercher les transports en commun. C’est votre clé pour une expérience sans stress dans la ville éternelle ! De plus, en l’achetant maintenant, vous pourrez réserver votre place pour être sûr de pouvoir visiter les attractions pendant votre séjour.

• Combien de temps économisé-je en achetant la carte Omnia?

La carte Omnia de 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican.

Le temps que vous économisez en utilisant la carte Omnia et le Roma Pass varie en fonction de divers facteurs, tels que l’afflux de touristes et la saison. Cependant, certains des avantages clés pouvant entraîner des économies de temps significatives comprennent :

Accès prioritaire : Avec la carte Omnia, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à des attractions populaires comme les Musées du Vatican et la Chapelle Sixtine. Cela peut économiser plusieurs heures d’attente, surtout en haute saison lorsque les files d’attente peuvent être très longues. Voyages illimités en transports en commun : le Roma Pass comprend l’utilisation illimitée des transports en commun de Rome. Cela peut économiser du temps par rapport à l’achat de billets individuels à chaque fois et peut également être plus rapide que d’autres modes de transport dans une ville bondée. Planification efficace : En ayant déjà accès à diverses attractions et modes de transport, vous pouvez planifier votre itinéraire plus efficacement, évitant ainsi de perdre du temps à attendre pour acheter des billets ou obtenir l’entrée.

Dans l’ensemble, l’utilisation de ces cartes peut entraîner des économies de plusieurs heures, en particulier pendant les périodes touristiques de pointe, permettant aux visiteurs de profiter au maximum de leur temps à Rome.

La carte Omnia de 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican. C’est la solution idéale si vous souhaitez profiter pleinement de votre voyage sans avoir à chercher constamment des billets pour les transports publics et les attractions, rendant votre séjour moins stressant.

L’accessibilité des attractions à Rome peut varier d’un lieu à l’autre, et certains sites peuvent être plus adaptés que d’autres aux personnes ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité. Cependant, de nombreuses attractions touristiques majeures de Rome ont fait des efforts pour améliorer l’accessibilité ces dernières années. Ci-dessous, vous trouverez une liste générale des attractions touristiques généralement accessibles, mais je recommande toujours de vérifier les informations les plus récentes et spécifiques sur les exigences d’accessibilité sur le site officiel de chaque attraction avant de visiter :

Attractions généralement accessibles :

• • • Colisée
    • Forum romain
    • Musées du Vatican (avec accès au Musée Pio-Clémentin, à la Chapelle Sixtine et à d’autres collections)
    • Basilique Saint-Pierre (avec ascenseurs pour atteindre la coupole)
    • Galerie Borghèse (sur réservation)
    • Panthéon
    • Piazza di Spagna
    • Fontaine de Trevi
    • Place Navone

Attractions avec certaines limitations d’accessibilité :

• • • Palazzo dei Conservatori et Musées du Capitole (certains points peuvent nécessiter une assistance)
    • Château Saint-Ange (certains endroits peuvent être difficiles d’accès)
    • Basilique de Saint-Jean de Latran (l’accès à la crypte peut être limité)
    • Basilique de Sainte-Marie-Majeure (certains endroits peuvent être difficiles d’accès)

Attractions avec une accessibilité limitée ou inexistante :

• • • Domus Aurea (certains passages peuvent être étroits et inaccessibles)
    • Thermes de Caracalla (certains endroits peuvent être difficiles d’accès).

Rappelez-vous que l’accessibilité peut varier avec le temps, il est donc toujours préférable de vérifier les dernières informations avant votre visite. De plus, de nombreux sites offrent des services supplémentaires, tels que des visites guidées pour les personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité.

• Comment trouver les horaires d’ouverture et de fermeture d’un site ?

La carte Omnia de 72 heures est un pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican. Il y a beaucoup d’attractions et chacune a ses propres horaires d’ouverture et de fermeture.

Nous recommandons de vérifier les horaires d’ouverture et de fermeture du site qui vous intéresse sur les pages officielles des attractions individuelles.

• Les musées et sites sont-ils accessibles toute l’année ?
  

La carte Omnia de 72 heures est le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican.

La plupart des musées et sites historiques de Rome sont ouverts toute l’année, mais il peut y avoir des fermetures hebdomadaires, des jours fériés ou des fermetures extraordinaires à prendre en considération. Les horaires peuvent également varier légèrement selon la saison, il est donc important de vérifier les horaires d’ouverture spécifiques de chaque attraction avant de planifier votre visite.

Si l’utilisateur a complété l’enregistrement pour l’achat de la carte Omnia de 72 heures, le pass touristique qui offre aux visiteurs l’accès à de nombreuses attractions à Rome et au Vatican, il est possible d’obtenir toutes les informations sur les achats effectués en utilisant l’adresse e-mail.

Si la réservation nécessite l’utilisation d’un bon imprimé, il sera nécessaire de réimprimer le bon pour accéder aux attractions prévues.

ATTENTION : si les cartes sont perdues, il ne sera pas possible de les remplacer.

Pour les Billets Omnia Card Access, le droit de rétractation est accordé si l’utilisateur est un consommateur, à condition qu’une réservation pour la Prestation Principale n’ait pas encore été effectuée ou que, dans le cas de cartes envoyées à domicile, le client ait ouvert les boîtes. avec les cartes à l’intérieur.

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de l’achat ou de la date effective de livraison à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat.

Comment puis-je exercer le droit de rétractation ?

L’exercice de la rétractation peut avoir lieu via une communication envoyée au service client https://shop.romevaticancard.com/fr/nous-contacter ou en envoyant un email à [email protected] .

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

En cas de rétractation, le remboursement aura lieu dans les 30 jours suivant la réception de la communication, en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés pour le paiement.

Dans le cas de produits expédiés, CED Digital se réserve le droit de demander le retour du coffret, aux frais de l’utilisateur.

J’ai déjà réservé une visite ou utilisé la carte

L’annulation des attractions réservées ne donne pas droit à un remboursement

Les enfants de moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports en commun de Rome.